Gestion des retours colis

pour tous les e-commerçants

Alolog sera votre gestionnaire des retours colis

Ce flux si complexe ne sera plus qu’un lointain souvenir. 

  • Une solution maitrisée 
  • Une meilleure satisfaction client
  • Des coûts gérés
gestion des retours par Alolog la plateforme logistique sur Toulouse pour gérer vos retours

Pourquoi déléguer la gestion de vos colis retour ?

Alolog est la solution de gestion des retours logistiques. Venez découvrir notre plateforme logistique basée à Toulouse et bénéficiez d’une solution de retour colis.

La gestion des retours marchandises est un élément essentiel de la chaîne logistique pour votre boutique e-commerce. La capacité à traiter efficacement les retours de produits peut avoir un impact significatif sur la satisfaction client, les coûts de logistique et la rentabilité globale de l’entreprise. C’est pourquoi Alolog s’engage auprès de vous pour vous accompagner dans la satisfaction de vos clients et dans la gestion de vos colis retour.

Gestion des retours e-commerce

retour client

 

Voici les bonnes pratiques de Alolog pour votre solution de retour e-commerce. Alolog vous simplifie le processus de retour de vos marchandises en réceptionnant les colis à votre place.

Le processus de gestion des retours qu’assure Alolog est le suivant :

  • Réception et prise de photos de vos colis en retour : A la réception d’un colis en retour, nous vous signalons le retour par le biais d’une notification. Nous constituons un dossier avec prise de photos du retour.
  • Gestion des marchandises en retour : Vous serez le seul décideur concernant l’avenir des marchandises en retour. Nous pouvons faire une remise en stock, un don à une association ou une destruction de l’article.
  • Contrôle qualité : En cas de remise en stock ou don à une association, un contrôle qualité est fait par nos équipes pour s’assurer que le produit est conforme.
  • Gestion informatique du stock : Nous mettons à jour notre logiciel de gestion des stocks en cas de remise en stock des marchandises en retour
  • Création d’une commande manuelle : Suite à vos directives, Alolog peut créer une commande manuellement pour expédier un nouvel article à votre client suite au retour de son colis.
  • Clôture du dossier : Le dossier de retour est clôturé une fois que votre client a reçu le nouveau colis ou le remboursement de sa commande de votre part. Sans confirmation de la réception du colis par le client final ou la preuve de remboursement, le dossier sera toujours ouvert chez Alolog.

En conclusion, la gestion des colis en retour est un élément important de la chaîne logistique pour votre boutique e-commerce. En suivant ces bonnes pratiques, votre boutique peut minimiser ses coûts, améliorer la satisfaction client et optimiser sa rentabilité globale.

Ils nous font confiance

« Nous remercions vivement Adeline et Olivier pour leur aide précieuse pour la livraison de café de nos clients.
Une entreprise jeune et dynamique qui se lance et très sérieuse.
Olivier sait être à l’écoute de nos clients, se tenir disponible et s’adapter aux taches que nous pouvons lui confier.
Adeline quant a elle, a su gagner notre confiance.
Nous vous remercions pour votre travail et pour ce partenariat.
L’équipe DELISSO »
 
Angelyne, gérante de Delisso.

« Très bon accueil de l’équipe de Alolog qui a su prendre en compte les spécificités de notre activité et nous proposer des solutions adaptées. »

Céline, gérante de Les Editions Sésames.

Hubert Fr
Hubert Fr
27/07/2023
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J'ai eu le contact de Alolog via une connaissance. Très bon accueil, très pro, ils ont su prendre en compte mes spécificités de préparation de commandes. J'ai longtemps cherché un prestataire logistique e-commerce.
yannick charbonnier
yannick charbonnier
27/06/2023
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Une équipe disponible, efficace et à l'écoute du client.
Les éditions Sésames
Les éditions Sésames
28/04/2023
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Très bon accueil de l'équipe d'Alolog qui a su prendre en compte les spécificités de notre activité et nous proposer des solutions adaptées.
Lauriane Dal
Lauriane Dal
28/04/2023
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Colis bien récupéré, pas de difficulté à trouver. Personnel très agréable
Romain Erriquez
Romain Erriquez
27/04/2023
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Merci encore pour votre professionnalisme et l'aide personnalisée apportée à mon projet. Je recommande les yeux fermés 👌
Hugo Mauduit
Hugo Mauduit
25/04/2023
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J’ai fais appel à Alolog afin de stocker et faire livrer les colis de mon activité de E-com, et j’en suis très satisfait. De plus, le personnel est à l’écoute et très agréable ! Je recommande à 100%
Pierre Ledit
Pierre Ledit
12/04/2023
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Je cherchais une société de transport de colis sur Toulouse pour un besoin ponctuel. Les gérants ont répondu très rapidement suite à ma demande formulée sur le site internet de Alolog. Ils ont été efficaces et le service rendu était de qualité. Je vous les recommande les yeux fermés
michèle klein
michèle klein
17/02/2023
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Au fond de l'impasse, le point relais est situé au niveau des bâtiments neufs, au centre, sur la droite. Le personnel est sympa et disponible pour le retrait de mon colis. Je recommande.
Estelle
Estelle
04/02/2023
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Trouvé facilement (ne pas hésiter à passer le portail) Personnel accueillant et à l'écoute, je recommande !

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