Gestion des retours colis
pour tous les e-commerçants
Alolog sera votre gestionnaire des retours colis
Ce flux si complexe ne sera plus qu’un lointain souvenir.
- Une solution maitrisée
- Une meilleure satisfaction client
- Des coûts gérés
Pourquoi déléguer la gestion de vos colis retour ?
Alolog est la solution de gestion des retours logistiques. Venez découvrir notre plateforme logistique basée à Toulouse et bénéficiez d’une solution de retour colis.
La gestion des retours marchandises est un élément essentiel de la chaîne logistique pour votre boutique e-commerce. La capacité à traiter efficacement les retours de produits peut avoir un impact significatif sur la satisfaction client, les coûts de logistique et la rentabilité globale de l’entreprise. C’est pourquoi Alolog s’engage auprès de vous pour vous accompagner dans la satisfaction de vos clients et dans la gestion de vos colis retour.
Gestion des retours e-commerce
Voici les bonnes pratiques de Alolog pour votre solution de retour e-commerce. Alolog vous simplifie le processus de retour de vos marchandises en réceptionnant les colis à votre place.
Le processus de gestion des retours qu’assure Alolog est le suivant :
- Réception et prise de photos de vos colis en retour : A la réception d’un colis en retour, nous vous signalons le retour par le biais d’une notification. Nous constituons un dossier avec prise de photos du retour.
- Gestion des marchandises en retour : Vous serez le seul décideur concernant l’avenir des marchandises en retour. Nous pouvons faire une remise en stock, un don à une association ou une destruction de l’article.
- Contrôle qualité : En cas de remise en stock ou don à une association, un contrôle qualité est fait par nos équipes pour s’assurer que le produit est conforme.
- Gestion informatique du stock : Nous mettons à jour notre logiciel de gestion des stocks en cas de remise en stock des marchandises en retour
- Création d’une commande manuelle : Suite à vos directives, Alolog peut créer une commande manuellement pour expédier un nouvel article à votre client suite au retour de son colis.
- Clôture du dossier : Le dossier de retour est clôturé une fois que votre client a reçu le nouveau colis ou le remboursement de sa commande de votre part. Sans confirmation de la réception du colis par le client final ou la preuve de remboursement, le dossier sera toujours ouvert chez Alolog.
En conclusion, la gestion des colis en retour est un élément important de la chaîne logistique pour votre boutique e-commerce. En suivant ces bonnes pratiques, votre boutique peut minimiser ses coûts, améliorer la satisfaction client et optimiser sa rentabilité globale.
Ils nous font confiance
« Très bon accueil de l’équipe de Alolog qui a su prendre en compte les spécificités de notre activité et nous proposer des solutions adaptées. »
Céline, gérante de Les Editions Sésames.
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